Wir möchten, dass Sie sich gut bei uns aufgehoben fühlen. Dennoch kann es Situationen geben, die zu Missverständnissen oder gar zur Verärgerung führen. Um darauf reagieren zu können, bitten wir Sie herzlich um Ihre Hinweise, Anregungen und auch um Ihre Kritik. Natürlich freuen wir uns ganz besonders auch über positives Feedback. Anerkennende Worte sind eine gute Motivation.

Patientinnen, Patienten und Angehörige können sich mit Problemen, Lob, Kritik oder Beschwerden jederzeit an uns wenden. Jede Mitteilung wird von uns entgegengenommen und an die jeweils zuständigen Personen und Bereiche weitergeleitet. Durch eine strukturierte Erfassung, Bearbeitung und Auswertung der Meldung können wir Schwachstellen identifiziert und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Behandlungsqualität und der Patientenzufriedenheit für uns ableiten.

Trotz intensiver Bemühungen kann es nicht immer gelingen, jeder Erwartung und allen Ansprüchen gerecht zu werden. Deshalb freuen wir uns über Ihre Wünsche und Anregungen, damit wir Optimierungspotentiale schneller erkennen und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen können.

Natürlich hilft Ihnen auch jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter weiter, falls Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Gern nehmen wir Ihre Anregungen, Wünsche und Vorschläge per Post, E-Mail oder auch persönlich entgegen.